Digitale Transformation in der Verwaltung

Gestern wurde mir einmal mehr vor Augen geführt hat, wie nötig Verwaltungen die digitale Transformation hätten.

Endlich hatte ich es geschafft, die diesjährigen Steuerunterlagen fertigzustellen. Vor 25 Jahren reichten einige wenige Bankbelege aus, welche die Steuererklärung begleiteten. Heute sind es naturgemäss mehr Unterlagen geworden. Buchhaltung, Vermögensausweise, Liegenschaftsunterlagen und einiges mehr ergeben einen Stapel von fast 150 A4-Seiten Scans. Als Digital Resident arbeitet man schliesslich digital.

Was der Intellekt schon befürchtete, bestätigte sich nach einem scheuen Telefonanruf bei der Steuereinschätzungsbehörde. Im Wissen, dass die Steuerverwaltung die eingereichten Dokumente samt und sonders scannt und die Original hernach vernichtet, wurde vorsichtig nachgefragt, ob denn nicht die bereits eingescannten Dokumente mitgeliefert werden könnten.

Nein! Natürlich nicht!
Stellen Sie sich nun vor, dass zuerst 150 Seiten eingescannt werden, um diese ausdrucken zu können. Diese Ausdrucke werden dann auf dem postalischen Weg der Steuerverwaltung zugestellt. Dort werden diese Dokumente wieder gescannt und die mitgesandten Dokumente vernichtet. Tatsächlich wahr.

Eine kleine (ich weiss schon... sinnlose) Rechnerei dazu:
Die Schweiz wies für das Steuerjahr 2012 insgesamt 3'177'852 Steuerpflichtige aus (Quelle: http://www.bfs.admin.ch/bfs/portal/de/index/themen/18/02.html). Nehmen wir einmal an, ein wie oben beschriebener Arbeitsvorgang versursacht (inkl. Arbeitszeit, Druck- und Scankosten) CHF 40.--. Gehen wir des weiteren davon aus, dass rund 10 % der besagten Steuerpflichtigen (also ca. 320'000) gerne die bereits digitalisierten Dokumente elektronisch einreichen würden. Das ergäbe ein Sparpotential von CHF 12'800'000.--. Pro Jahr wohlgemerkt. Ich denke, eine saubere Lösung wäre mit dieser Summe rasch finanziert und amortisiert.

Wie lange wir wohl noch auf eine saubere (digitale) Steuerlösung warten dürfen?

Über den Autor
Der Autor hat in der Schweiz eine überkantonale Vermarktungsorganisation aufgebaut und 11 Jahre lang erfolgreich geführt. Heute agiert er als Coach für Innovationsmanagement, Unternehmens-/Organisationsentwicklung und Change Management. 2014 ist sein Buch «Public Marketing. Public Innovation.» erschienen. Aktuell entsteht die Fortsetzung dieses Werkes (INNOV8 PUBLIC). Dieses widmet sich vertieft der Innovation in Verwaltungen bzw. an Standorten.

Der Autor beschäftigt sich stark mit Innovation im öffentlich-rechtlichen Umfeld und für Standorte.